在疫情防控常态化局面下，住院病人陪护不仅仅是一人问题，往往还有80岁陪90岁，70岁陪80岁的现象。护士有时候不仅要照顾好患者，还要帮助这些无助的老年陪护解决很多问题，如办医保、献血证、一周一次外出核酸检查、与家人联系、与医生、医管家沟通等等问题。在此背景下我科从去年5月份开始实施了“病人事情无大小，边聊边帮践初心”活动。定期派一名护士主动去病人床边面对面聊天，答疑解惑，及时解决病人所求所需，同时记录需要改进的问题，反馈给科室。初步成效显著，得到了患者和家属的一致好评，护士们的主动性及成就感也大幅提高，现将几点心得体会分享给大家。

通过主动去病人床边面对面聊天，能够及时发现和解决问题。由于看病心切，患者对首次接待时讲解的内容不能充分理解。通过床边面对面聊天，发现他们还有很多困惑需要帮助和解决，比如医保如何办理？患肢怎样摆放？如何在床上翻身锻炼等等。实行此项活动以来最明显的改变有以下几点：第一、之前总有病人及家属去护士站“问这问那”，来来回回咨询好多趟的现象明显减少。第二、要求全体护士主动帮助及宣传动员陪护之间相互帮忙，营造了病房里互帮互助的良好氛围。第三、不让家里来人的负面情绪逐渐好转。第四、住院期间护士能全程动态了解每位病人不同时段的问题及需求，如新病人住院须知、术前检查进度、术后病人锻炼依从性、出院病人准备度等等。第五、拉近了护患之间的关系，在病人的眼里护士不再是“冷冰冰”的，而是“有温度”的........现在问题逐渐得到解决了、护患关系融洽了、病区安静了、病人脸上的笑容增多了。

“做床边护士”能够将更多的帮助给予患者。尚希福主任以精湛的技术和高尚的医德远近闻名，全国各地病人慕名而来，其中还有一些特殊人群。印象最深的是一位来自陕西的女性病人，股骨头坏死10余年，长期坐轮椅。在得知尚主任技术高超，术后当天就能下床时，便不顾家人怀疑和反对独自带着3万块钱，千里迢迢来到我们病区。在与她聊天过程中得知，这一路上虽然充满了艰辛，但得到了空姐与司机师傅的热心帮助。“她是我们的病人，空姐和司机师傅都能主动伸出援手，我们还有什么理由拒绝呢？”这是护士长反复和我们说的。在得知她所请护工不能胜任时，护士长便动员大家主动承担起照顾她的责任和义务，同时号召同病房的病友及家属相互帮忙。最终在大家共同努力下让她平安度过围手术期，顺利出院。

“做床边护士”能够将更多的温暖给予患者。印象最深的是52床奶奶，因为一时无法接受疾病的沉重打击，整日忧心忡忡、郁郁寡欢。作为床边护士，每次我都会一边鼓励一边和她分享手术成功的例子，增加她的信心。渐渐地看到她脸上的笑容增多了，变得乐观开朗起来，最终手术也顺利完成。出院时还给我们送来了感谢信，感谢我们住院期间给予她的关心和帮助，评价我们是“温暖善良的白衣天使”。偶尔吊水时也能听见患者们之间的交谈“现在护士们的服务比以前好太多啦！”，“这里的护士真贴心，我要给她们打100分！”每每听到这些话，我的心理都是欣慰和感动的。

“做床边护士”切切实实为病人办实事，给患者带来帮助和温暖的同时，也使我学会了倾听和换位思考，设身处地的尊重患者，永远把病人的利益放在首位。同时也意识到，必须不断提高自我，才能帮助到更多的患者，所以在接下来的时间里我准备考取“心理咨询师”和“康复理疗师”，与此同时学习更多沟通技巧，来帮助更多需要帮助的人。“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，做床边的护士，我们一直在努力！（ 骨科三病区  韩明雪/文  韩明雪/图  童凤玲/审核）

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